Zwroty i wymiany

🛍️ Polityka zwrotów i wymiany – Wavixshop

W Wavixshop zapewniamy możliwość zwrotu lub wymiany produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
📧 service@cheerycouture.com

✅ Warunki przyjęcia zwrotu

Zwrot zostanie zaakceptowany, jeżeli:

  • Produkt nie był używany i znajduje się w stanie nienaruszonym

  • Produkt jest kompletny, w oryginalnym opakowaniu, z metkami i wszystkimi akcesoriami

  • Zgłoszenie zwrotu zostało wysłane w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki

  • Zwrot został wcześniej zgłoszony mailowo – nie przyjmujemy paczek odesłanych bez uprzedniego kontaktu

🔎 Uwaga: w przypadku uszkodzonych lub używanych produktów możliwy jest jedynie częściowy zwrot kosztów.

🔄 Jak zwrócić produkt – krok po kroku

1. Skontaktuj się z nami mailowo w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki
W wiadomości podaj:

  • Imię i nazwisko

  • Adres dostawy

  • Numer telefonu

  • Adres e-mail

  • Nazwę i opis produktu

  • Numer zamówienia

  • Powód zwrotu lub wymiany

2. Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące zwrotu
Wskażemy adres zwrotny oraz sposób bezpiecznego odesłania produktu.

3. Odeślij produkt na wskazany adres
📦 Koszt zwrotu ponosi klient (chyba że przyczyną jest błąd z naszej strony).
📮 Rekomendujemy przesyłkę rejestrowaną z numerem śledzenia.

⚠️ Nie przyjmujemy paczek bez wcześniejszego zgłoszenia.
⚠️ Zwracany produkt musi być odpowiednio zabezpieczony.
⚠️ Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego zapakowania mogą skutkować odmową zwrotu środków.

4. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu dokonamy zwrotu pieniędzy na konto użyte podczas płatności.

💳 Problemy ze zwrotem środków?

Sprawdź, czy:

  • Zwrot nie został już zaksięgowany

  • Operator płatności (np. bank, wystawca karty) nie potrzebuje dodatkowego czasu

  • Dane konta są poprawne

Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu – skontaktuj się z nami:
📧 service@cheerycouture.com

🎁 Zwroty zamówień prezentowych

  • Jeśli produkt był oznaczony jako prezent – zwrot zostanie zrealizowany w formie kodu rabatowego

  • Jeśli prezent został zamówiony przez inną osobę – środki zostaną zwrócone na konto osoby zamawiającej

📦 Koszty wysyłki przy zwrocie lub wymianie

  • Nasza odpowiedzialność: pokrywamy koszty zwrotu, jeśli produkt jest wadliwy lub nastąpiła pomyłka z naszej strony

  • Zmiana decyzji klienta: klient pokrywa koszt wysyłki, jeśli powód zwrotu jest osobisty (np. zmiana gustu, nietrafiony rozmiar)

⏱️ Czas realizacji wymiany zależy od lokalizacji dostawy.

Masz pytania? Chętnie pomożemy!
📧 service@cheerycouture.com